Automatischer Telefon-Ansagedienst

Hamburg, 3.3.2004 – Ein lang gehegter Traum vieler Chefs wird wahr: Jederzeit im Werk anrufen zu können und die aktuellen Produktionszahlen genannt zu bekommen. Und das selbst dann, wenn der Produktionsleiter gerade nicht am Platz ist. Möglich macht es die neue Sprachsynthese-Software "i-Plant Tele-Informer" von Langner Communications aus Hamburg. Mit dem i-Plant Tele-Informer können ähnlich wie bei einem Börsen-Ansagedienst bestimmte Daten in einen benutzerdefinierten Info-Pool gestellt werden. Beim Anruf einer entsprechenden Nummer im Werk werden dann diese Daten zusammen mit den aktuellen Werten per Sprachsynthese vorgelesen. Am Ende beginnt die Ansage wieder von vorn, eventuell mit aktualisierten Daten.

Der i-Plant Tele-Informer ist eine Art akustisches Gegenstück zum i-Plant ProduTicker aus demselben Haus. Der ProduTicker zeigt Produktionsdaten im Web-Browser als Laufschrift ähnlich wie ein Börsen-Ticker an. Laut Daniela Grünhäuser, Vertriebsleiterin bei Langner Communications, war die Resonanz auf dieses Produkt so positiv, dass man sich zur Entwicklung der rein akustischen Version entschloss.

Der i-Plant Tele-Informer kann individuell mit sämtlichen Produktionsdaten konfiguriert werden, die innerhalb des i-Plant-Netzwerks verfügbar sind. Die Bandbreite reicht hier von Prozessdaten auf Sensorebene bis zu hoch aggregierten Maschinen- und Betriebsdaten (schicht- bzw. auftragsbezogene Kennzahlen). Zusätzlich können Prozessalarme in die Ansage integriert werden, die nur dann vorgelesen werden, wenn der Alarm ausgelöst ist.

Der Zugang zum i-Plant Tele-Informer erfolgt über jedes gewöhnliche Telefon mit Mehrfrequenzwahl. Nach dem Anruf wird per DTMF ein Zugangscode angegeben. Danach erfolgt konfigurationsabhängig entweder die Ansage der aktuellen Daten, die zum Zeitpunkt des Anrufs live generiert wird, oder ein automatischer Rückruf zu einer vorher gespeicherten Telefonnummer. Das Rückruf-Verfahren dient zur Erhöhung der Zugangssicherheit.

Auch eine aktive Telefonbenachrichtigung per Sprachsynthese ist im System der Hamburger vorgesehen. Mit der entsprechenden Spracherweiterung kann das i-Plant Alarm Center aktive Telefonverbindungen beim Eintreffen vordefinierter Kriterien aufbauen und die entsprechenden automatisch generierten Ansagetexte abspielen. Der Alarmruf kann vom Emfpänger per DTMF bestätigt werden, um benutzer- und gruppenspezifische Eskalationspläne zu aktivieren.

Über Langner Communications AG
Langner Communications AG ist ein Hamburger Softwarehaus mit dem Schwerpunkt auf Integrationslösungen für Fertigungsbetriebe. Die Unternehmensgründung geht auf das Jahr 1988 zurück. Im Laufe seiner fünfzehnjährigen Firmengeschichte hat Langner Communications einen Kundenstamm von über 3000 Kunden im In- und Ausland aufgebaut. Namhafte Hersteller setzen Langner-Software als OEM-Produkt innerhalb eigener Entwicklungen ein.

Über i-Plant
i-Plant ist eine IT-Integrationsplattform für die Fertigungsindustrie. Die Produktfamilie verbindet ERP-Systeme wie zum Beispiel SAP R/3 mit firmeneigenen Leitsystemen und mit der Automatisierungstechnik. So werden direkte Online-Verbindungen möglich, über die Betriebs- und Maschinendaten in Echtzeit unternehmensweit zur Verfügung stehen. Features wie Fehlertoleranz und Plattformunabhängigkeit ermöglichen den Einsatz von i-Plant in Großunternehmen, wo Fertigungslinien mit mehreren Hundert Steuerungen vernetzt werden müssen.

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